Preguntas y Respuestas:
¿Por qué planificar en salud?
Es un imperativo ético y técnico para priorizar recursos escasos, anticipar crisis y alinear equipos hacia un propósito común, más allá de la gestión del día a día (Cap. 1.2).
¿Diferencia Público vs. Privado?
El sector público se rige por mandato legal, rigidez presupuestaria (DIPRES) y metas sanitarias. El privado busca sostenibilidad financiera, competitividad y experiencia de usuario (Cap. 1.3).
¿Qué es una Brecha Crítica?
Diferencia estructural significativa entre la realidad actual y el estándar necesario para cumplir la misión. Se prioriza por impacto y riesgo (Cap. 4.4).
¿Cómo se mide la estrategia?
Mediante el Balanced Scorecard (BSC) adaptado a salud, que añade la perspectiva de 'Valor Social' a las tradicionales (Financiera, Clientes, Procesos, Aprendizaje) (Cap. 9.3).
¿Qué es Gobernanza Clínica?
Sistema mediante el cual las instituciones son responsables de mejorar continuamente la calidad y salvaguardar altos estándares de atención (Cap. 2.2).
¿Cómo priorizar problemas?
Usando matrices de Impacto vs. Factibilidad o Método Hanlon. Evitar invertir en iniciativas de alto esfuerzo y bajo impacto (Cap. 5.3).
¿Qué es un objetivo SMART?
Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal. Si no tiene plazo o indicador, es solo una declaración de intenciones (Cap. 5.2).
¿Manejo de resistencia al cambio?
Modelo de Kotter: crear urgencia, comunicar visión, empoderar líderes clínicos y celebrar victorias cortas (Cap. 7.3).